ÿþ<html> <head> <LINK REL='stylesheet' TYPE='text/css' HREF='_common/style.css' > </head> <body> <table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" height="100%" border="0"> <tr valign="top"> <td width="5%"><img src="_common/s.gif" width="10" height="1" alt=""></td> <td></td> <td width="87%"> <table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" border="0"> <tr> <td><img src="_common/s.gif" width="600" height="50" alt=""></td> <td><img src="_common/s.gif" width="100" height="50" alt=""></td> <td></td> </tr> </table> </td> <td width="8%"><img src="_common/s.gif" width="10" height="1" alt=""></td> </tr> <tr valign="top"> <td></td> <td align="right"><img src="_common/images/crn1.gif" width="8" height="8" alt=""></td> <td style="background: url('_common/images/bg_line_top.gif') repeat-x 0% 0%"><img src="_common/s.gif" width="1" height="8" alt=""></td> <td><img src="_common/images/crn2.gif" width="8" height="8" alt=""></td> </tr> <tr valign="top" height="100%"> <td></td> <td valign="bottom" style="background: url('_common/images/bg_line_left.gif') repeat-y 100% 0%"><a href="/video/yatd_promo.mov"><img src="_common/images/left_part.gif" width="37" height="220" alt=""></a></td> <td> <table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" height="100%" border="0"> <tr height="100%"> <td valign="top" style="background:url('_common/images/bg_line_top.gif') repeat-x 0% 100%"> <table cellpadding="0" cellspacing="0" height="100%" width="100%" border="0"> <tr> <td width="100%" style="padding-left: 20px; padding-top: 20px"><img src="_common/images/logo.gif" width="282" height="229" alt="You are the difference" title="You are the difference" /></td> </tr> <tr height="100%" valign="top"> <td align="right"><h2>Coaching et Motivation</h2></td> </tr> <tr valign="bottom"> <td> <table cellpadding="0" cellspacing="0" height="100%" width="100%" border="0"> <tr> <td valign="bottom"><a href="/video/yatd_promo.mov"><img src="_common/images/top_part.gif" width="188" height="160" alt="" /></a></td> <td valign="top" align="center"> <a href="/video/YATD_book.pdf"><h2 style="padding-bottom:0px; margin-bottom: 0px">MANUEL<br />DÉTAILLÉ</h2></a> <b>et</b> <br /> <br /> <a href="/video/yatd_promo.mov"><img src="_common/images/dvd.gif" width="57" height="27" alt="DVD Video" title="DVD Video" /></a> </td> </tr> </table> </td> </tr> </table> </td> <td width="100%" valign="top" style="background:url('_common/images/bg_line_top.gif') repeat-x 0% 100%; padding-right: 20px; padding-left: 20px; padding-bottom: 30px; text-align: justify"> <h1>"Les Gens Décident De Payer Pour Les Gens Avant Tout,<div style="text-align: right">Ensuite Pour le Produit"</div></h1> <p> Lorsque les compétences et les techniques contenues dans le Programme de Coaching pour Service Clientèle « Vous Êtes La Différence » sont mises en application dans un commerce ou dans une entreprise, tout le monde en sort gagnant. L entreprise y gagne parce que sa qualité de service et son niveau de conversion de visiteurs en clients augmentent, ce qui se traduit par des clients plus satisfaits et des volumes de ventes accrus. L équipe des ventes y gagne aussi, parce qu on lui indique un moyen simple et efficace pour l aider à communiquer avec le client et lui rend ainsi son rôle au sein de l entreprise plus gratifiant et plus fonctionnel. Enfin, le client y gagne également puisqu il reçoit une qualité de service sans égal. <br /><br /> Le Programme de Coaching pour Service Clientèle « Vous Êtes La Différence » est différent. Il a été mis au point dans une entreprise pendant plusieurs années de travail avec de VRAIS clients. Chaque compétence a été perfectionnée afin d aider à la fois le détaillant et le client à bénéficier de la meilleure relation commerciale possible& En gros, il TIENT SES ENGAGEMENTS ! </p> <p align="right">Alf Dunbar</p> <p> « Je peux dire sans hésiter qu il s agit du programme de coaching pour le service clientèle le plus convaincant que j ai vu depuis vingt ans que je travaille dans la vente au détail. » </p> <p> Bill Godwin<br /> Directeur des opérations de vente au détail<br /> Realm Limited </p> </td> <td valign="top"> <img src="_common/images/alf.gif" width="142" height="191" alt="Alf Dunbar" title="Alf Dunbar" /> <p align="center" style="padding-right: 20px; padding-top: 0px; margin-top: 0px"><b class="red">Alf Dunbar</b></p> </td> </tr> <tr height="90"> <td colspan="3" style="background: #993300 url('_common/images/body_bottom.gif') repeat-x 0% 100%"> <table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" border="0"> <tr> <td><a href="/video/yatd_promo.mov"><img src="_common/images/right_part.gif" width="155" height="90" alt="" /></a></td> <td width="100%" valign="middle" style="padding-right: 40px; padding-left: 40px; font-size: 105%; color: #ffffff"> <p> "Just Looking Thanks!" : le livre et le DVD simples et directs du coach d amélioration des performances Alf Dunbar pour créer un service clientèle brillant d efficacité. </p> </td> </tr> </table> </td> </tr> </table> </td> <td style="background: url('_common/images/bg_line_right.gif') repeat-y 0% 0%"><img src="_common/images/alf_crn.gif" width="11" height="121" alt=""/></td> </tr> <tr valign="top"> <td></td> <td align="right"><img src="_common/images/crn3.gif" width="8" height="8" alt=""></td> <td style="background:url('_common/images/bg_line_bottom.gif') repeat-x 0% 0%"><img src="_common/images/bottom_part.gif" width="100" height="18" alt="" /></td> <td><img src="_common/images/crn4.gif" width="8" height="8" alt=""></td> </tr> <tr valign="bottom"> <td></td> <td></td> <td style="padding-bottom: 40px; padding-left: 90px"> <table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" border="0"> <tr> <td width="50%"> <p class="red"> <b>Contact</b>&#160;<a href="mailto:enquiries@youarethedifference.co.uk">enquiries@youarethedifference.co.uk</a><br />Ledgers House<br /> 32 Bon-Accord Terrace, Aberdeen. AB11 6DU<br /> Tél:&#160;&#160;+44&#160;(0)&#160;1224&#160;211499&#160;Fax:&#160;+44&#160;(0)&#160;1224&#160;211484 </p> </td> <td width="50%" valign="top" style="padding-left: 10px"> <table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" border="0"> <tr> <td colspan="6" style="padding-bottom: 10px">Choisir une langue</td> </tr> <tr> <td width="12%"><a href="index_en.htm"><img src="_common/images/l_en.gif" width="30" height="18" alt="English" title="English" /></a></td> <td width="12%"><a href="index_dn.htm"><img src="_common/images/l_dn.gif" width="30" height="18" alt="Dansk" title="Dansk" /></a></td> <td width="12%"><img src="_common/images/l_fr.gif" width="27" height="18" alt="Français" title="Français" /></td> <td width="12%"><a href="index_de.htm"><img src="_common/images/l_de.gif" width="30" height="18" alt="Deutsch" title="Deutsch" /></a></td> <td width="12%"><a href="index_ru.htm"><img src="_common/images/l_ru.gif" width="28" height="18" alt=" CAA:89" title=" CAA:89" /></a></td> <td width="12%"><a href="index_sp.htm"><img src="_common/images/l_sp.gif" width="27" height="18" alt="Español" title="Español" /></a></td> <td width="12%"><a href="index_ch.htm"><img src="_common/images/l_ch.gif" width="30" height="18" alt="-N‡e" title="-N‡e" /></a></td> <td width="16%"><a href="index_ar.htm"><img src="_common/images/l_ar.gif" width="30" height="18" alt="" title="" /></a></td> </tr> <tr> <td style="padding-top: 6px"><img src="_common/images/l_en_shade.gif" width="30" height="10" alt="English" title="English" /></td> <td style="padding-top: 6px"><img src="_common/images/l_dn_shade.gif" width="30" height="10" alt="Dansk" title="Dansk" /></td> <td style="padding-top: 6px"><img src="_common/images/l_fr_shade.gif" width="27" height="10" alt="Français" title="Français" /></td> <td style="padding-top: 6px"><img src="_common/images/l_de_shade.gif" width="30" height="10" alt="Deutsch" title="Deutsch" /></td> <td style="padding-top: 6px"><img src="_common/images/l_ru_shade.gif" width="28" height="10" alt=" CAA:89" title=" CAA:89" /></td> <td style="padding-top: 6px"><img src="_common/images/l_sp_shade.gif" width="27" height="10" alt="Español" title="Español" /></td> <td style="padding-top: 6px"><img src="_common/images/l_ch_shade.gif" width="30" height="10" alt="-N‡e" title="-N‡e" /></td> <td style="padding-top: 6px"><img src="_common/images/l_ar_shade.gif" width="30" height="10" alt="" title="" /></td> </tr> </table> </td> </tr> </table> </td> <td></td> </tr> </table> </body> </html> <script lang="jscript"> function sendmail() { var email = document.getElementById('email').value; if (email !='') { document.getElementById('go').href="mailto:enquiries@youarethedifference.co.uk?subject=Notify&body=Please,%20notify%20me%20via%20e-mail:%20"+email+"%20when%20the%20website%20will%20be%20available"; return true; }else return false; } </script>