ÿþ<html> <head> <LINK REL='stylesheet' TYPE='text/css' HREF='_common/style.css' > </head> <body> <table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" height="100%" border="0"> <tr valign="top"> <td width="5%"><img src="_common/s.gif" width="10" height="1" alt=""></td> <td></td> <td width="87%"> <table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" border="0"> <tr> <td><img src="_common/s.gif" width="600" height="50" alt=""></td> <td><img src="_common/s.gif" width="100" height="50" alt=""></td> <td></td> </tr> </table> </td> <td width="8%"><img src="_common/s.gif" width="10" height="1" alt=""></td> </tr> <tr valign="top"> <td></td> <td align="right"><img src="_common/images/crn1.gif" width="8" height="8" alt=""></td> <td style="background: url('_common/images/bg_line_top.gif') repeat-x 0% 0%"><img src="_common/s.gif" width="1" height="8" alt=""></td> <td><img src="_common/images/crn2.gif" width="8" height="8" alt=""></td> </tr> <tr valign="top" height="100%"> <td></td> <td valign="bottom" style="background: url('_common/images/bg_line_left.gif') repeat-y 100% 0%"><a href="/video/yatd_promo.mov"><img src="_common/images/left_part.gif" width="37" height="220" alt=""></a></td> <td> <table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" height="100%" border="0"> <tr height="100%"> <td valign="top" style="background:url('_common/images/bg_line_top.gif') repeat-x 0% 100%"> <table cellpadding="0" cellspacing="0" height="100%" width="100%" border="0"> <tr> <td width="100%" style="padding-left: 20px; padding-top: 20px"><img src="_common/images/logo.gif" width="282" height="229" alt="You are the difference" title="You are the difference" /></td> </tr> <tr height="100%" valign="top"> <td align="right"><h2>Formación y Motivación</h2></td> </tr> <tr valign="bottom"> <td> <table cellpadding="0" cellspacing="0" height="100%" width="100%" border="0"> <tr> <td valign="bottom"><a href="/video/yatd_promo.mov"><img src="_common/images/top_part.gif" width="188" height="160" alt="" /></a></td> <td valign="top" align="center"> <a href="/video/YATD_book.pdf"><h2 style="padding-bottom:0px; margin-bottom: 0px">GUÍA<br />COMPLETA</h2></a> <b>y</b> <br /> <br /> <a href="/video/yatd_promo.mov"><img src="_common/images/dvd.gif" width="57" height="27" alt="DVD Video" title="DVD Video" /></a> </td> </tr> </table> </td> </tr> </table> </td> <td width="100%" valign="top" style="background:url('_common/images/bg_line_top.gif') repeat-x 0% 100%; padding-right: 20px; padding-left: 20px; padding-bottom: 30px; text-align: justify"> <h1>"La gente compra primero según las personas<div style="text-align: right">y luego según el producto"</div></h1> <p> Al utilizar las habilidades y las técnicas del Programa de formación sobre atención al cliente "You Are The Difference" ( Tú eres lo importante ) en la tienda, todo el mundo gana. El negocio gana porque aumenta el nivel de atención al cliente y su fidelidad, lo que hace que los clientes estén más satisfechos y se incrementen las ventas. El equipo de ventas gana porque se les proporciona un modo sencillo y eficaz de ayudarles a interactuar con el cliente, lo que hace que su trabajo en la tienda sea más gratificante y eficaz. El cliente gana porque recibe el mejor nivel de atención posible. <br /><br /> El Programa de formación sobre atención al cliente "You are the Difference" es diferente. Ha sido desarrollado en las propias tiendas durante años de trabajo con clientes REALES. Cada técnica ha sido perfeccionada para ayudar tanto al vendedor como al cliente a disfrutar de una perfecta relación en la tienda...en pocas palabras, ¡FUNCIONA! </p> <p align="right">Alf Dunbar</p> <p> "Puedo afirmar con toda seguridad que éste es el programa de preparación de los servicios de atención al cliente más extraordinario con el que me he encontrado en veinte años de trabajo en el comercio minorista" <p> </p> Bill Godwin<br /> Gestor de Operaciones Minoristas<br /> REALM Limited </p> </td> <td valign="top"> <img src="_common/images/alf.gif" width="142" height="191" alt="Alf Dunbar" title="Alf Dunbar" /> <p align="center" style="padding-right: 20px; padding-top: 0px; margin-top: 0px"><b class="red">Alf Dunbar</b></p> </td> </tr> <tr height="90"> <td colspan="3" style="background: #993300 url('_common/images/body_bottom.gif') repeat-x 0% 100%"> <table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" border="0"> <tr> <td><a href="/video/yatd_promo.mov"><img src="_common/images/right_part.gif" width="155" height="90" alt="" /></a></td> <td width="100%" valign="middle" style="padding-right: 40px; padding-left: 40px; font-size: 105%; color: #ffffff"> <p> "Just Looking Thanks!" El libro útil y el DVD para lograr una excelente atención al cliente, obra del experto en rendimiento Alf Dunbar". </p> </td> </tr> </table> </td> </tr> </table> </td> <td style="background: url('_common/images/bg_line_right.gif') repeat-y 0% 0%"><img src="_common/images/alf_crn.gif" width="11" height="121" alt=""/></td> </tr> <tr valign="top"> <td></td> <td align="right"><img src="_common/images/crn3.gif" width="8" height="8" alt=""></td> <td style="background:url('_common/images/bg_line_bottom.gif') repeat-x 0% 0%"><img src="_common/images/bottom_part.gif" width="100" height="18" alt="" /></td> <td><img src="_common/images/crn4.gif" width="8" height="8" alt=""></td> </tr> <tr valign="bottom"> <td></td> <td></td> <td style="padding-bottom: 40px; padding-left: 90px"> <table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" border="0"> <tr> <td width="50%"> <p class="red"> <b>Contact</b>&#160;<a href="mailto:enquiries@youarethedifference.co.uk">enquiries@youarethedifference.co.uk</a><br />Ledgers House<br /> 32 Bon-Accord Terrace, Aberdeen. AB11 6DU<br /> Tfno:&#160;&#160;+44&#160;(0)&#160;1224&#160;211499&#160;Fax:&#160;+44&#160;(0)&#160;1224&#160;211484 </p> </td> <td width="50%" valign="top" style="padding-left: 10px"> <table cellpadding="0" cellspacing="0" width="100%" border="0"> <tr> <td colspan="6" style="padding-bottom: 10px">Elija un idioma</td> </tr> <tr> <td width="12%"><a href="index_en.htm"><img src="_common/images/l_en.gif" width="30" height="18" alt="English" title="English" /></a></td> <td width="12%"><a href="index_dn.htm"><img src="_common/images/l_dn.gif" width="30" height="18" alt="Dansk" title="Dansk" /></a></td> <td width="12%"><a href="index_fr.htm"><img src="_common/images/l_fr.gif" width="27" height="18" alt="Français" title="Français" /></a></td> <td width="12%"><a href="index_de.htm"><img src="_common/images/l_de.gif" width="30" height="18" alt="Deutsch" title="Deutsch" /></a></td> <td width="12%"><a href="index_ru.htm"><img src="_common/images/l_ru.gif" width="28" height="18" alt=" CAA:89" title=" CAA:89" /></a></td> <td width="12%"><img src="_common/images/l_sp.gif" width="27" height="18" alt="Español" title="Español" /></td> <td width="12%"><a href="index_ch.htm"><img src="_common/images/l_ch.gif" width="30" height="18" alt="-N‡e" title="-N‡e" /></a></td> <td width="16%"><a href="index_ar.htm"><img src="_common/images/l_ar.gif" width="30" height="18" alt="" title="" /></a></td> </tr> <tr> <td style="padding-top: 6px"><img src="_common/images/l_en_shade.gif" width="30" height="10" alt="English" title="English" /></td> <td style="padding-top: 6px"><img src="_common/images/l_dn_shade.gif" width="30" height="10" alt="Dansk" title="Dansk" /></td> <td style="padding-top: 6px"><img src="_common/images/l_fr_shade.gif" width="27" height="10" alt="Français" title="Français" /></td> <td style="padding-top: 6px"><img src="_common/images/l_de_shade.gif" width="30" height="10" alt="Deutsch" title="Deutsch" /></td> <td style="padding-top: 6px"><img src="_common/images/l_ru_shade.gif" width="28" height="10" alt=" CAA:89" title=" CAA:89" /></td> <td style="padding-top: 6px"><img src="_common/images/l_sp_shade.gif" width="27" height="10" alt="Español" title="Español" /></td> <td style="padding-top: 6px"><img src="_common/images/l_ch_shade.gif" width="30" height="10" alt="-N‡e" title="-N‡e" /></td> <td style="padding-top: 6px"><img src="_common/images/l_ar_shade.gif" width="30" height="10" alt="" title="" /></td> </tr> </table> </td> </tr> </table> </td> <td></td> </tr> </table> </body> </html> <script lang="jscript"> function sendmail() { var email = document.getElementById('email').value; if (email !='') { document.getElementById('go').href="mailto:enquiries@youarethedifference.co.uk?subject=Notify&body=Please,%20notify%20me%20via%20e-mail:%20"+email+"%20when%20the%20website%20will%20be%20available"; return true; }else return false; } </script>